Vårt tillvägagångssätt är baserat på vedertagen teori kombinerat med mångårig erfarenhet.
Det första man ska fråga sig vid genomförandet av analysen är: ”Hur ser kundens behov ut?” Svaret ska omfatta både uttalade och outtalade behov och påverkar hur man ska se på flödet när nulägesanalysen och framtidskartan tas fram. När nuläget kartläggs görs det genom att man går ut i verksamheten och ser med egna ögon, samtidigt som man samlar in fakta genom mätningar och intervjuer. Vid utformning av önskat läge behövs ofta inspiration utifrån, vilket en konsult kan bidra med.
Kännetecknande för vårt upplägg är en tydlig koppling till verksamhetens strategi, hypoteser baserade på bästa praxis som ger effektiva diskussioner, involverande och engagerande workshoppar samt strukturerad kompetensöverföring genom utbildning och coachning.
