Problem, avvikelsehantering, korrigerande åtgärder, förbättringsarbete – ord som i mångt och mycket mest är olika sidor av samma mynt.
Alla verksamheter dras med problem, stora som små. De små problemen löses ofta ut med hjälp av kreativa lösningar av de anställda, men många stora problem kvarstår ofta. För så är det ju - de problem som är lösta på ett effekt sätt finns inte längre – liksom motsatsen – de problem som man fortfarande upplever har man ju faktiskt inte lyckats lösa ut.
Det är inte ovanligt att man testar alla möjliga åtgärder och lösningar – men så länge problemet kvarstår så har man uppenbarligen inte vidtagit de rätta åtgärderna oavsett hur många åtgärder man har genomfört. Här tar det ofta stopp och problemet blir en ”surdeg”. Man känner att man har testat ”allt”.
